رویارویی با موقعیت های دشوار می‌تواند چالش برانگیز و گاهی اوقات حتی طاقت فرسا باشد. خواه درگیری با یک همکار، اختلاف با یک دوست یا مشاجره با یکی از اعضای خانواده باشد، دانستن نحوه مدیریت موثر این موقعیت ها بسیار مهم است. یک رویکرد برای هدایت چنین برخوردهایی، استفاده از تکنیک‌های دفاع شخصی کلامی است. در این راهنمای جامع، ما هفت مرحله را بررسی خواهیم کرد که می‌تواند به شما در مدیریت موقعیت‌های دشوار و ترکیب استراتژی‌های دفاع شخصی کلامی کمک کند.

مرحله 1: ارزیابی وضعیت اولین گام در مدیریت یک موقعیت دشوار، ارزیابی زمینه و درک مسائل اساسی است. مهم است که تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد وضعیت، افراد درگیر و هر عاملی که در آن نقش دارد جمع آوری کنید. با به دست آوردن درک جامع از وضعیت، برای پاسخگویی مؤثرتر مجهز خواهید شد.

مرحله 2: آرام و خونسرد بمانید حفظ خونسردی در مواجهه با موقعیت های دشوار ضروری است. احساس خشم، ناامیدی یا سایر احساسات قوی در طول درگیری ها طبیعی است، اما واکنش تکانشی اغلب می‌تواند وضعیت را تشدید کند. نفس عمیق بکشید، روی آرامش خود تمرکز کنید و سعی کنید با یک سر صاف به موقعیت نزدیک شوید.

مرحله 3: گوش دادن فعال گوش دادن فعال یک مهارت حیاتی در مدیریت شرایط دشوار است. هنگام درگیر شدن در یک مکالمه، مطمئن شوید که با دقت به دیدگاه طرف مقابل بدون قطع کردن یا نتیجه گیری سریع گوش دهید. با بازتاب دادن احساسات و افکار آنها به آنها همدلی و درک خود را نشان دهید. این نشان می دهد که شما برای نظر آنها ارزش قائل هستید و مایلید دیدگاه آنها را در نظر بگیرید.

مرحله 4: کلمات خود را عاقلانه انتخاب کنید در موقعیت های پرتنش، مهم است که کلمات خود را با دقت انتخاب کنید. از تکنیک های ارتباطی قاطعانه استفاده کنید که افکار و احساسات شما را به وضوح و بدون تهاجمی یا درگیری بیان می کند. از استفاده از زبان تحریک آمیز یا انجام حملات شخصی خودداری کنید، زیرا این امر می‌تواند تنش ها را بیشتر کند. در عوض، بر بیان نگرانی ها و نیازهای خود به شیوه ای محترمانه تمرکز کنید.

مرحله 5: تعیین مرزها تعیین مرزها در مواجهه با موقعیت های دشوار بسیار مهم است. آنچه را که در این تعامل قابل قبول و غیرقابل قبول می‌دانید، به وضوح بیان کنید. با تعیین مرزها، حقوق خود را مطرح می کنید و در عین حال احترام به مرزهای طرف مقابل را نیز نشان می دهید. این می‌تواند به ایجاد یک گفتگوی سالم تر و سازنده تر کمک کند.

گام ششم: حل مسئله در بسیاری از موارد، یافتن راه حل یا سازش برای حل و فصل شرایط دشوار ضروری است. برای شناسایی اهداف مشترک با طرف مقابل همکاری کنید و برای یافتن راه حل های سودمند متقابل تلاش کنید. ایده‌های طوفان فکری و بررسی دیدگاه‌های مختلف می‌تواند منجر به حل خلاقانه مشکل شود و به پراکندگی تنش کمک کند.

مرحله 7: خودمراقبتی را تمرین کنید مواجهه با موقعیت‌های دشوار می‌تواند از نظر احساسی خسته کننده باشد، بنابراین مهم است که مراقبت از خود را در اولویت قرار دهید. در صورت لزوم استراحت کنید، در فعالیت هایی شرکت کنید که به شما کمک می کند آرام شوید و در صورت لزوم از دوستان قابل اعتماد یا متخصصان حمایت کنید. تمرین خودمراقبتی تضمین می کند که در طول این فرآیند بهزیستی خود را حفظ می کنید.

با پیروی از این هفت مرحله و ترکیب تکنیک‌های دفاع شخصی کلامی، می‌توانید موقعیت‌های دشوار را به‌طور مؤثرتری طی کنید و ارتباط سالم‌تری را ارتقا دهید.